(资料图片仅供参考)
是的,高铁退票需要支付一定的手续费。根据12306官网规定,如果旅客在开车前2小时前或之前办理退票,手续费为票面金额的5%;如果在开车前2小时之后、开车前30分钟之前办理退票,手续费为票面金额的10%;如果在开车后30分钟之后或已过了发车时间,一般是不能退票的,如果特殊情况需要退票,则需要支付票面金额的20%作为手续费。
需要注意的是,假如是因为车站原因(如天气原因、车站停运等)导致的退票,旅客无需支付手续费。并且,在高峰期(如春节、国庆等)和特殊情况下,12306官网可能会适当调整手续费的标准。
如果旅客需要退票,可以提前登录12306官网或APP,进入“订单管理”页面进行办理。在办理退票时,需要提供相应的乘车人信息和身份证号码,并且需要选择退票原因。退票一般需要1-15个工作日的时间进行处理,退款也会在此期间到账。如果旅客需要咨询退票相关问题,可以拨打12306客服热线或通过官网和APP的在线客服进行咨询沟通。
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